Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта и клиентския портал, поддържани от „Кинетикс Моторспорт“ ЕООД, както и услугите по чип тунинг и препрограмиране на ECU, които предоставяме. С подаването на поръчка, създаването на профил в портала или използването на нашите услуги Вие приемате тези условия.

1. Нашите услуги

Предоставяме индивидуални калибровки на ECU („тунинг“) за бензинови и дизелови превозни средства — леки автомобили, бусове, камиони, мотоциклети, както и селскостопанска и строителна техника. Услугите могат да бъдат извършени на място в сервиза ни или дистанционно през клиентския портал, където качвате оригинален файл от ECU и получавате обратно модифициран файл.

Всички модификации на файлове се извършват ръчно от наши техници. Не препродаваме автоматично генерирани или универсални решения.

2. Вашите задължения

• Потвърждавате, че сте собственик на превозното средство или че имате разрешение от собственика софтуерът му да бъде модифициран.
• Отговаряте за точността на предоставената информация — данни за автомобила, тип ECU, хардуерен и софтуерен номер, както и монтирани хардуерни модификации.
• Отговаряте за предоставянето на пълен и неповреден оригинален файл, прочетен с подходяща професионална техника.
• Длъжни сте да пазите резервно копие на оригиналния си файл. Ние също съхраняваме копие, но не следва да разчитате на нас като на единствен архив.
• Отговаряте за правилното записване на върнатия файл в автомобила или за възлагането му на компетентен специалист.

3. Състояние на автомобила

Тунингът увеличава натоварването върху двигателя и трансмисията. Потвърждавате, че автомобилът е в добро техническо състояние и е поддържан редовно преди настройката. Запазваме си правото да откажем работа по автомобил, ако преценим, че състоянието му не е подходящо.

4. Законност за движение по пътищата и емисии

Отговаряте за това всяка модификация да съответства на законодателството в държавата, в която се използва автомобилът. Някои модификации са предназначени единствено за употреба на затворени трасета, за състезания или извън пътната мрежа и могат да направят автомобила негоден за движение по обществени пътища или да не позволят преминаването на технически преглед или проверка на емисиите. Когато дадена услуга е ограничена по този начин, ние Ви уведомяваме, но крайната отговорност за законосъобразното използване е Ваша.

5. Кредити, цени и плащане

• Файловите услуги в портала се заплащат с кредити, закупени предварително през клиентския портал.
• Цените се показват преди да потвърдите поръчката. ДДС се начислява, когато е приложимо; бизнес клиенти с валидна ДДС регистрация в друга държава — членка на ЕС, могат да отговарят на условията за обратно начисляване.
• Кредитите нямат парична стойност, не подлежат на прехвърляне между профили и не могат да бъдат осребрявани.
• Кредитите не изтичат, докато профилът Ви е активен.
• Отстъпките с промоционален код подлежат на условията, посочени в момента на използването им, и могат да бъдат оттеглени или променени по всяко време.
• За всяка покупка на кредити автоматично се издава фактура, достъпна в портала Ви.

6. Срокове за изпълнение

Посочените в портала срокове са ориентировъчни и се отнасят за работното ни време, без да представляват гаранция. Поръчки, подадени извън работно време, обикновено се обработват на следващия работен ден. Приоритетното обслужване, когато е закупено, поставя поръчката Ви пред стандартните в опашката, но също не гарантира конкретен срок.

7. Корекции (ревизии)

Ако върнатият файл не работи според очакванията, можете да заявите корекция през портала без допълнително заплащане. Моля, опишете ясно как се държи автомобилът. Ще коригираме калибровката, когато проблемът произтича от нашата работа.

Корекциите не покриват заявки за услуга, различна от поръчаната, промени, наложени от последвала смяна на хардуера, или неизправности, дължащи се на техническото състояние на автомобила, а не на калибровката.

8. Възстановяване на суми

Тъй като настроеният файл се изготвя индивидуално за Вашия автомобил, той представлява персонализиран цифров продукт и не подлежи на връщане след доставяне.

• Ако не можем да изпълним поръчката Ви, начислените кредити се възстановяват изцяло по профила Ви.
• Ако дефект в нашата работа не може да бъде отстранен чрез корекция, възстановяваме начислените за поръчката кредити.
• Неизползвани кредити могат да бъдат възстановени по наша преценка; кредити, изразходвани за вече доставени файлове, не подлежат на възстановяване.

Потребителите в ЕС имат законово право да се откажат от договор от разстояние в 14-дневен срок. Заявявайки незабавно предоставяне на персонализиран цифров файл, Вие потвърждавате, че това право отпада след доставянето на файла.

9. Отговорност

Работим внимателно и стоим зад резултата си. Въпреки това, в рамките на позволеното от закона:

• Общата ни отговорност във връзка с дадена поръчка е ограничена до сумата, платена за нея.
• Не носим отговорност за косвени или последващи вреди, включително пропуснати ползи, невъзможност за ползване, разходи за репатриране или престой на автомобила.
• Не носим отговорност за щети, произтичащи от неправилно записан файл от Вас или трето лице, от прекъснат запис, от предварително съществуващи технически неизправности или от продължена експлоатация след проявата на неизправност.

Нищо в тези условия не изключва отговорност при смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, при измама, или друга отговорност, която не може да бъде законно изключена. Законовите Ви права като потребител остават незасегнати.

10. Вашите файлове и нашата работа

Запазвате правата си върху оригиналния файл, който качвате. Изготвената от нас калибровка остава наша интелектуална собственост и Ви се предоставя за използване единствено върху конкретния автомобил, за който е написана. Нямате право да препродавате, разпространявате или публикувате предоставените от нас файлове, нито да ги използвате на други автомобили.

11. Профили

Отговаряте за опазването на данните си за достъп и за действията, извършени през профила Ви. Препоръчваме да активирате двуфакторна автентикация, налична в настройките на профила. Уведомете ни незабавно, ако смятате, че профилът Ви е достъпен без Ваше разрешение.

Можем да спрем или закрием профил, който се използва неправомерно, нарушава тези условия или служи за преразпространение на нашата работа.

12. Промени в условията

Можем да актуализираме тези Общи условия периодично. Версията, публикувана на тази страница в момента на подаване на поръчката, е приложимата за нея.

13. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от правото на Република България. Споровете са подсъдни на българските съдилища. Ако сте потребител, можете да използвате и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове.

14. Контакт

Въпроси относно тези условия можете да изпратите на admin@kinetics-tuning.com или да зададете като тикет в клиентския портал.